Vragen

De stukken

Is de prijs voor één kopje of twee?

Twee. Elk espressokopje wordt verkocht als een paar identieke kopjes, en de getoonde prijs is voor het paar. Schotels en lepels worden ook per paar verkocht; het etiket bij elk product vermeldt precies wat je ontvangt.

Hoeveel houdt een kopje?

Tussen 60 en 80 ml, gemeten tot de rand. Het precieze cijfer staat op elke productpagina en in onze gids Verzorging & Inhoud.

Kan ik ze in de vaatwasser of magnetron doen?

We raden aan elk stuk met de hand te wassen. Geen van de stukken is geschikt voor gebruik in de magnetron, oven of op het fornuis.

Ziet mijn kopje er precies zo uit als op de foto?

De vorm en het glazuur komen overeen. De tint van het glazuur, druppels op de Melt-stukken en kleine oppervlaktekenmerken variëren licht per stuk.

Zijn de kopjes geïsoleerd?

Nee. Het zijn gewone keramische kopjes met enkele wand en ze worden warm wanneer ze gevuld zijn.

Prijzen en betaling

In welke valuta betaal ik?

Degene die je ziet. Kies Amerikaanse dollars, euro’s, Britse ponden, Deense, Zweedse of Noorse kronen, Zwitserse franken of Canadese dollars uit de wisselaar bovenaan de pagina. Je bestelling wordt in die valuta afgerekend; de kassa vermeldt dit nogmaals voordat je betaalt.

Zijn prijzen inclusief belasting?

Prijzen zijn exclusief Amerikaanse verkoopbelasting, invoer-btw of douanerechten. Voor Amerikaanse bestellingen wordt verkoopbelasting bij de kassa toegevoegd waar van toepassing. Voor leveringen buiten de Verenigde Staten kunnen invoer-btw, rechten en koerierkosten bij levering worden geïnd. Zie Verzending.

Hoe kan ik betalen?

Met kaart of PayPal, via onze betalingsproviders. De beschikbare methoden worden bij de kassa getoond. We zien of bewaren je volledige kaartnummer nooit.

Bieden jullie kortingscodes aan?

Nee, we voeren geen promoties. Als we dat ooit wel doen, worden de voorwaarden naast het aanbod getoond.

Levering en retourneren

Waar verzenden jullie naartoe?

Naar de Verenigde Staten, Canada, het Verenigd Koninkrijk en 17 Europese landen. De volledige lijst, levertijden en kosten staan op de pagina Verzending.

Wat als er iets kapot aankomt?

Laat het ons binnen 14 dagen na levering weten met een foto van het stuk en de doos. We sturen een vervanging of betalen het terug, inclusief verzending. Je hoeft kapotte stukken niet terug te sturen.

Kan ik iets retourneren?

Ja, binnen 30 dagen na levering als het ongebruikt is. Klanten in de EU, EER en VK hebben ook een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. Alles wordt uitgelegd op Retourneren & herroeping.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Stuur ons zo snel mogelijk een e-mail. Als de bestelling nog niet is verzonden, wijzigen of annuleren we deze en betalen we je volledig terug.