Informatie
Retourneren & herroeping
Van gedachten veranderd? Je hebt 30 dagen. Klanten in de EU, EER en VK hebben ook een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen, hieronder volledig uiteengezet.
Onze retourbelofte van 30 dagen
Je kunt elk ongebruikt stuk in de originele verpakking binnen 30 dagen na levering retourneren, waar je ook woont. Dit is onze eigen belofte, naast je wettelijke rechten.
- Laat het ons weten: schrijf naar support@sculptavi.shop met je bestelnummer, of gebruik het herroepingsformulier.
- Wij antwoorden met het retouradres voor je bestelling (stuur geen pakketten naar ons bedrijfsadres).
- Verpak de stukken zoals ze zijn aangekomen en stuur ze terug met een service met track & trace. Retourverzending is voor je rekening, tenzij het stuk defect is of wij het verkeerde artikel hebben gestuurd.
- Wij betalen de prijs van de geretourneerde stukken binnen 14 dagen na ontvangst terug, naar de betaalmethode en in de valuta waarmee je hebt betaald.
De oorspronkelijke verzendkosten worden terugbetaald wanneer je de hele bestelling retourneert onder het wettelijk herroepingsrecht (hieronder), of wanneer de goederen defect waren of niet zoals besteld.
Defecte, gebroken of verkeerde artikelen
Als een stuk gebroken aankomt of niet is wat je hebt besteld, laat het ons binnen 14 dagen na levering weten met een foto. Wij vervangen of crediteren het, inclusief verzending, en je hoeft gebroken stukken niet terug te sturen. Je wettelijke rechten voor defecte goederen worden niet aangetast; in de EU en VK heb je minstens twee jaar om een claim in te dienen voor goederen die niet aan de overeenkomst voldoen.
Herroepingsrecht (klanten in de EU, EER en VK)
Herroepingsinformatie
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het fysieke bezit van de goederen verkrijgt. Als je meerdere goederen in één bestelling hebt besteld en deze afzonderlijk worden geleverd, verstrijkt de termijn 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het fysieke bezit van het laatste goed verkrijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons (SIESTA LLC, handelend als SCULPTAVI, 1320 Stirling Road, Suite 5A, Dania Beach, FL 33004, Verenigde Staten; e-mail support@sculptavi.shop; telefoon +1 8525654215) via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een per post verzonden brief of een e-mail) op de hoogte stellen van je beslissing de overeenkomst te herroepen. Je kunt gebruikmaken van het onderstaande modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht. Je kunt ook de herroepingsfunctie op onze website gebruiken, Overeenkomst hier herroepen, waarnaar onderaan elke pagina wordt gelinkt; als je deze gebruikt, sturen wij je onverwijld een ontvangstbevestiging per e-mail.
Om de herroepingstermijn na te komen, volstaat het dat je de mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van herroeping
Als je de overeenkomst herroept, betalen wij alle van jou ontvangen betalingen, met inbegrip van de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten voortvloeiend uit jouw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering), onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van je beslissing de overeenkomst te herroepen, aan je terug. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zullen je voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.
Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de goederen hebben teruggekregen, of totdat je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerst valt.
Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je ons je beslissing tot herroeping van de overeenkomst kenbaar hebt gemaakt, aan ons terug te zenden of te overhandigen. De termijn is gehaald als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. Wij zullen je het retouradres doorgeven wanneer je ons op de hoogte stelt van je herroeping.
Je draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van de goederen.
Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Modelformulier voor herroeping
(Dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer je de overeenkomst wilt herroepen.)
Aan SIESTA LLC (SCULPTAVI), 1320 Stirling Road, Suite 5A, Dania Beach, FL 33004, Verenigde Staten, support@sculptavi.shop:
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*)/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*),
Besteld op (*)/ontvangen op (*),
Naam consument(en),
Adres consument(en),
Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend),
Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Annuleren vóór verzending
E-mail ons zo snel mogelijk met je bestelnummer. Als de bestelling nog niet aan de vervoerder is overhandigd, annuleren wij deze en betalen wij je binnen 14 dagen volledig terug.