Questions

Les pièces

Le prix est-il pour une tasse ou deux ?

Deux. Chaque tasse à espresso est vendue par paire de tasses identiques, et le prix affiché est celui de la paire. Les soucoups et les cuillères sont également vendues par paire ; l’étiquette d’exposition de chaque produit indique exactement ce que vous recevez.

Quelle est la contenance d’une tasse ?

Entre 60 et 80 ml, mesurés à ras bord. Le chiffre exact figure sur chaque page produit et dans notre guide Entretien & Contenance.

Puis-je les mettre au lave-vaisselle ou au micro-ondes ?

Nous recommandons de laver chaque pièce à la main. Aucune des pièces ne peut être utilisée au micro-ondes, au four ou sur la cuisinière.

Ma tasse ressemblera-t-elle exactement à la photographie ?

La forme et l’émail correspondront. La tonalité de l’émail, les coulures sur les pièces Melt et les petites marques de surface varient légèrement d’une pièce à l’autre.

Les tasses sont-elles isothermes ?

Non. Ce sont des tasses en céramique ordinaires à simple paroi qui deviennent chaudes lorsqu’on les remplit.

Prix et paiement

Dans quelle devise vais-je payer ?

Celle que vous voyez. Choisissez les dollars américains, les euros, les livres sterling, les couronnes danoises, suédoises ou norvégiennes, les francs suisses ou les dollars canadiens dans le sélecteur en haut de la page. Votre commande est facturée dans cette devise ; le paiement l’indique à nouveau avant que vous ne payiez.

Les prix incluent-ils les taxes ?

Les prix n’incluent pas la taxe de vente américaine, la TVA à l’importation ni les droits de douane. Pour les commandes aux États-Unis, la taxe de vente est ajoutée lors du paiement le cas échéant. Pour les livraisons hors des États-Unis, la TVA à l’importation, les droits de douane et les frais du transporteur peuvent être perçus à la livraison. Voir Livraison.

Comment puis-je payer ?

Par carte ou PayPal, via nos prestataires de paiement. Les moyens disponibles sont indiqués lors du paiement. Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet.

Proposez-vous des codes de réduction ?

Non, nous ne menons aucune promotion. Si nous le faisons un jour, les conditions seront indiquées à côté de l’offre.

Livraison et retours

Où livrez-vous ?

Aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni et dans 17 pays européens. La liste complète, les délais de livraison et les tarifs figurent sur la page Livraison.

Que se passe-t-il si quelque chose arrive cassé ?

Prévenez-nous dans les 14 jours suivant la livraison avec une photo de la pièce et du carton. Nous vous enverrons un remplacement ou vous rembourserons, frais de port inclus. Vous n’avez pas besoin de nous renvoyer les pièces cassées.

Puis-je retourner quelque chose ?

Oui, dans les 30 jours suivant la livraison si l’article n’a pas été utilisé. Les clients de l’UE, de l’EEE et du Royaume-Uni disposent également d’un droit légal de rétractation de 14 jours. Tout est expliqué sur Retours & rétractation.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Envoyez-nous un e-mail dès que possible. Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous la modifierons ou l’annulerons et vous rembourserons intégralement.