Expédition

Chaque commande est emballée pour la céramique : chaque pièce est enveloppée et mise en boîte de sorte qu’elle ne puisse toucher sa voisine.

Où nous expédions

États-Unis, Canada, Royaume-Uni, Allemagne, Danemark, Suède, Norvège, Finlande, Pays-Bas, Belgique, Luxembourg, France, Autriche, Suisse, Irlande, Italie, Espagne, Portugal, Pologne et Tchéquie. Nous ne pouvons pas livrer dans d’autres pays pour le moment, et nous n’expédions pas vers les boîtes postales en dehors des États-Unis.

Délai de traitement

Les commandes sont emballées et remises au transporteur sous 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés américains). Vous recevez un e-mail avec le lien de suivi lorsque votre colis nous quitte.

Délais et frais de livraison

Destination	Méthode	Délai de livraison après expédition	Coût
États-Unis	Standard	3 à 7 jours ouvrables	USD 6.90
États-Unis	Express	1 à 3 jours ouvrables	USD 16.90
Canada, Royaume-Uni, Europe	Standard international	6 à 12 jours ouvrables	USD 14.90
Canada, Royaume-Uni, Europe	Express international	3 à 6 jours ouvrables	USD 29.90

Les frais sont par commande, quel que soit le nombre de pièces. Si vous achetez dans une autre devise, le coût est converti et affiché dans cette devise dans votre panier et lors du paiement avant que vous ne payiez. Les délais de livraison sont des estimations ; le dédouanement peut ajouter quelques jours.

TVA à l’importation, droits de douane et frais

Nous expédions depuis l’extérieur de l’Union européenne, du Royaume-Uni, de la Norvège, de la Suisse et du Canada. Nos prix et frais d’expédition n’incluent pas la TVA à l’importation, les droits de douane ou les frais de traitement douanier du transporteur pour ces destinations. Ils sont facturés par l’autorité douanière ou collectés par le transporteur à l’arrivée du colis, selon les règles de votre pays, et vous les payez en tant qu’importateur. Ils ne font pas partie de notre prix et nous ne les recevons pas.

Si vous refusez de payer ces frais et que le colis nous revient, nous remboursons le prix des marchandises déduction faite des frais d’expédition initiaux et de tous frais de retour que le transporteur nous facture.

Aux États-Unis, la taxe de vente est calculée lors du paiement là où nous sommes tenus de la percevoir.

Restrictions à l’exportation et restrictions légales

Nos pièces sont de la vaisselle ordinaire et ne sont pas soumises à des restrictions spéciales à l’exportation. Vous êtes responsable de vérifier que vous pouvez les importer dans votre pays. Nous ne pouvons pas modifier la valeur en douane ni décrire une commande comme un cadeau.

Dommages, perte et retards

Si un colis arrive endommagé, veuillez photographier le carton et les pièces et écrire à support@sculptavi.shop dans les 14 jours suivant la livraison. Nous envoyons un remplacement ou remboursons les pièces cassées, frais d’expédition compris ; vous n’avez pas à les retourner. Si le suivi n’indique aucun mouvement pendant 10 jours ouvrables, contactez-nous et nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et réexpédierons ou rembourserons. Ces engagements s’ajoutent à vos droits légaux.