Informasjon

Retur & angrerett

Ombestemt deg? Du har 30 dager. Kunder i EU, EØS og Storbritannia har også en lovfestet 14-dagers angrerett, beskrevet i sin helhet nedenfor.

Vårt 30-dagers returløfte

Du kan returnere ubrukte produkter i originalemballasjen innen 30 dager etter levering, uansett hvor du bor. Dette er vårt eget løfte, i tillegg til dine lovbestemte rettigheter.

Gi oss beskjed: skriv til support@sculptavi.shop med ordrenummeret ditt, eller bruk angreskjemaet.
Vi svarer med returadressen for din ordre (ikke send pakker til vår selskapsadresse).
Pakk produktene som de ankom og send dem tilbake med sporet forsendelse. Returfrakt er din kostnad med mindre produktet er defekt eller vi sendte feil vare.
Vi refunderer prisen på de returnerte produktene innen 14 dager etter at vi har mottatt dem, til betalingsmåten og i valutaen du betalte med.

Den opprinnelige fraktkostnaden refunderes når du returnerer hele ordren i henhold til den lovbestemte angreretten (nedenfor), eller når varene var defekte eller ikke som bestilt.

Defekte, ødelagte eller feil varer

Hvis et produkt ankommer ødelagt eller ikke er det du bestilte, gi oss beskjed innen 14 dager etter levering med et foto. Vi erstatter det eller refunderer det, inkludert frakt, og du trenger ikke å sende ødelagte produkter tilbake. Dine lovbestemte rettigheter ved defekte varer påvirkes ikke; i EU og Storbritannia har du minst to år til å reklamere på varer som ikke er i samsvar med avtalen.

Angrerett (kunder i EU, EØS og Storbritannia)

Angreinformasjon

Angrerett

Du har rett til å gå fra denne avtalen innen 14 dager uten å oppgi noen grunn.

Angrefristen utløper 14 dager fra den dagen du, eller en tredjeperson som ikke er transportøren og som er angitt av deg, tar varene i besittelse. Dersom du har bestilt flere varer i én bestilling og de leveres hver for seg, utløper fristen 14 dager fra den dagen du, eller en tredjeperson som ikke er transportøren og som er angitt av deg, tar den siste varen i besittelse.

For å utøve angreretten må du informere oss (SIESTA LLC, handelsnavnet SCULPTAVI, 1320 Stirling Road, Suite 5A, Dania Beach, FL 33004, United States; e-post support@sculptavi.shop; telefon +1 8525654215) om din beslutning om å gå fra denne avtalen ved en utvetydig erklæring (for eksempel et brev sendt per post eller e-post). Du kan bruke vedlagte standard angreskjema, men det er ikke obligatorisk. Du kan også bruke angrefunksjonen på vår nettside, Gå fra avtalen her, som er lenket nederst på alle sider; hvis du bruker den, vil vi sende deg en kvittering for mottakelse per e-post uten opphold.

For å overholde angrefristen er det tilstrekkelig at du sender din melding om utøvelse av angreretten før angrefristens utløp.

Virkninger av å gå fra avtalen

Hvis du går fra denne avtalen, skal vi tilbakebetale alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert leveringskostnadene (med unntak av merkostnader som følge av ditt valg av en annen leveringsmåte enn den billigste formen for standardlevering som vi tilbyr), uten unødig opphold og senest 14 dager fra den dagen vi ble informert om din beslutning om å gå fra denne avtalen. Vi vil gjennomføre tilbakebetalingen ved bruk av samme betalingsmiddel som du benyttet ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har samtykket til noe annet; uansett vil du ikke pådra deg noen gebyrer som følge av slik tilbakebetaling.

Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har fått varene tilbake eller til du har lagt frem dokumentasjon for at varene er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først.

Du skal sende varene tilbake til oss eller levere dem til oss uten unødig opphold og senest 14 dager fra den dagen du informerte oss om at du går fra denne avtalen. Fristen overholdes hvis du sender varene tilbake før utløpet av 14-dagersfristen. Vi vil opplyse deg om returadressen når du varsler oss om din angrerett.

Du må dekke de direkte kostnadene ved å returnere varene.

Du er bare ansvarlig for eventuell reduksjon i varenes verdi som følge av annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varenes art, egenskaper og funksjon.

Standard angreskjema

(Fyll ut og send tilbake dette skjemaet bare hvis du ønsker å gå fra avtalen.)

Til SIESTA LLC (SCULPTAVI), 1320 Stirling Road, Suite 5A, Dania Beach, FL 33004, United States, support@sculptavi.shop:

Jeg/vi (*) gir herved melding om at jeg/vi (*) går fra min/vår (*) avtale om kjøp av følgende varer (*)/om levering av følgende tjeneste (*),

Bestilt den (*)/mottatt den (*),
Forbrukerens/forbrukernes navn,
Forbrukerens/forbrukernes adresse,
Forbrukerens/forbrukernes signatur (bare hvis skjemaet sendes på papir),
Dato

(*) Stryk det som ikke passer.

Kansellering før forsendelse

Send oss e-post så snart som mulig med ordrenummeret ditt. Hvis ordren ikke er overlevert til transportøren ennå, kansellerer vi den og refunderer deg i sin helhet innen 14 dager.