Information
Returnering & fortrydelse
Har du fortrudt? Du har 30 dage. Kunder i EU, EØS og Storbritannien har også en lovbestemt fortrydelsesret på 14 dage, som er beskrevet fuldt ud nedenfor.
Vores 30-dages returløfte
Du kan returnere enhver ubrugt genstand i originalemballagen inden for 30 dage efter levering, uanset hvor du bor. Dette er vores eget løfte, som kommer i tillæg til dine lovbestemte rettigheder.
- Fortæl os det: skriv til support@sculptavi.shop med dit ordrenummer, eller brug fortrydelsesformularen.
- Vi svarer med returadresse til din ordre (send venligst ikke pakker til vores virksomhedsadresse).
- Pak genstandene som de ankom og send dem retur med en sporet service. Returfragt er for din regning, medmindre genstanden er defekt, eller vi sendte den forkerte vare.
- Vi refunderer prisen på de returnerede genstande inden for 14 dage efter modtagelsen, til den betalingsmetode og i den valuta du betalte med.
Den oprindelige fragtomkostning refunderes, når du returnerer hele ordren under den lovbestemte fortrydelsesret (nedenfor), eller når varerne var defekte eller ikke som bestilt.
Defekte, ødelagte eller forkerte varer
Hvis en genstand ankommer ødelagt eller ikke er det, du bestilte, skal du fortælle os det inden for 14 dage efter leveringen med et foto. Vi udskifter den eller refunderer den, inklusive fragt, og du behøver ikke at sende ødelagte genstande retur. Dine lovbestemte rettigheder for defekte varer påvirkes ikke; i EU og Storbritannien har du mindst to år til at reklamere over varer, der ikke er i overensstemmelse med kontrakten.
Fortrydelsesret (kunder i EU, EØS og Storbritannien)
Fortrydelsesret
Fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 14 dage uden at angive nogen grund.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage fra den dag, hvor du eller en tredjemand, som ikke er transportøren, og som er udpeget af dig, fysisk modtager varerne. Hvis du har bestilt flere varer i én ordre, og de leveres separat, udløber fristen 14 dage efter den dag, hvor du eller en tredjemand, som ikke er transportøren, og som er udpeget af dig, fysisk modtager den sidste vare.
For at udøve fortrydelsesretten skal du informere os (SIESTA LLC, handlende som SCULPTAVI, 1320 Stirling Road, Suite 5A, Dania Beach, FL 33004, United States; e-mail support@sculptavi.shop; telefon +1 8525654215) om din beslutning om at fortryde denne aftale ved en utvetydig erklæring (for eksempel et brev sendt med post eller en e-mail). Du kan bruge standardfortrydelsesformularen nedenfor, men det er ikke obligatorisk. Du kan også bruge fortrydelsefunktionen på vores hjemmeside, Fortryd aftalen her, som er linket nederst på hver side; hvis du bruger den, sender vi dig en bekræftelse på modtagelsen pr. e-mail uden forsinkelse.
For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.
Virkninger af fortrydelse
Hvis du fortryder denne aftale, skal vi tilbagebetale alle betalinger, vi har modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (med undtagelse af ekstraomkostninger som følge af dit valg af en anden leveringstype end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dag, hvor vi modtager underretning om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling ved anvendelse af samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet; under alle omstændigheder pålægges du ikke nogen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have sendt varerne retur, alt efter hvilken tidsbetingelse der indtræffer først.
Du skal sende varerne retur eller aflevere dem til os uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dag, hvor du har meddelt os din beslutning om at fortryde denne aftale. Fristen overholdes, hvis du sender varerne retur, inden for 14 dage har udløbet. Vi vil oplyse dig om returadresse, når du underretter os om din fortrydelse.
Du skal afholde de direkte omkostninger ved at returnere varerne.
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi som følge af anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på.
Standardfortrydelsesformular
(Udfyld og returner kun denne formular, hvis du ønsker at fortryde aftalen.)
Til SIESTA LLC (SCULPTAVI), 1320 Stirling Road, Suite 5A, Dania Beach, FL 33004, United States, support@sculptavi.shop:
Jeg/Vi (*) giver hermed meddelelse om, at jeg/vi (*) ønsker at fortryde min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelse (*),
Bestilt den (*)/modtaget den (*),
Forbrugerens/forbrugernes navn,
Forbrugerens/forbrugernes adresse,
Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis formularen indgives på papir),
Dato
(*) Det overflødige slettes.
Annullering før afsendelse
Send os en e-mail så hurtigt som muligt med dit ordrenummer. Hvis ordren endnu ikke er udleveret til transportøren, annullerer vi den og refunderer dig fuldt ud inden for 14 dage.